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Vol ou perte des clés de voiture, que faire ?

La perte ou le vol de vos clés de voiture peut vous mettre dans une situation délicate surtout quand vous êtes loin de votre domicile. Face à cette situation désagréable, que faut-il faire en premier ? Votre assurance auto prend-elle en charge le vol ou la perte de vos clés de voiture ? Quelles sont les démarches à réaliser pour obtenir un nouveau jeu de clés ? C’est ce que nous allons voir dans cette page.

La prise en charge de votre assurance pour le vol ou la perte de vos clés de voiture

Malheureusement, quel que soit le niveau de couverture de votre assurance auto (tiers, tiers plus, tous risques), votre compagnie d’assurance ne prend pas en charge le vol ou la perte de vos clés de voiture. En effet, il n’y a aucune garantie d’assurance auto qui vous permet d’obtenir une indemnisation pour ce type de sinistre. Cependant, il existe des surcomplémentaires pour votre assurance auto qui proposent une protection contre le vol ou la perte de vos clés. Par contre, le prix de ce type de solution est relativement élevé.

Si vous n’avez plus les clés de votre voiture et que votre véhicule est situé à plusieurs kilomètres de votre domicile, votre assureur auto peut prendre en charge son rapatriement. Pour cela, il vous faut la garantie assistance de véhicule. Cette dernière intervient lorsque votre voiture tombe en panne ou est accidentée en vous remboursant les frais de remorquage de la dépanneuse. Néanmoins pour que cette garantie soit effective, il faut respecter la franchise kilométrique. Par exemple, si vous avez une garantie assistance 25 km, cela signifie que votre assureur vous indemnise si le lieu du sinistre est situé à plus de 25 km de votre domicile. Par contre si votre voiture se trouve à moins de 25 km de votre lieu de résidence, les frais de rapatriement sont à votre charge. Pensez à bien vérifier les conditions d’application de cette garantie en consultant les conditions générales de votre contrat.

Vol ou perte de vos clés de voiture, que faire ?

Face au vol ou à la perte de vos clés que faut-il faire ? Étant donné que votre assurance auto ne prend pas en charge ce type de sinistre, vous devez payer vous-même vos nouvelles clés. Avant cela, nous vous conseillons de respecter certaines étapes.

Prévenez votre assureur

Dans ce type de situation, votre premier réflexe doit être de contacter votre assureur pour qu’il puisse vous envoyer une dépanneuse afin de rapatrier votre véhicule à votre domicile. Pour le remorquage de votre voiture, vous devez joindre le service mis en place par votre compagnie d’assurance

Déclarez la perte ou le vol de vos clés aux forces de l’ordre

Par la suite, nous vous conseillons de porter plainte au commissariat pour le vol de vos clés. Même s’il y a peu de chance pour qu’elles soient retrouvées, cette étape est importante, car elle permet de vous couvrir si votre voiture est volée suite au vol de vos clés. De plus, la copie du dépôt de plainte vous sera utile pour refaire une nouvelle clé.

Déplacez-vous chez un serrurier

Si vous possédez un double de vos clés, vous pouvez toujours utiliser votre voiture. Cependant, il est conseillé de refaire un nouveau jeu de clés par sécurité. Pour cela, vous devez vous rendre chez un serrurier spécialisé en automobile avec le double de vos clés et la carte grise de votre véhicule. Par contre, si vous n’avez pas de double, la reproduction de vos clés risque d’être plus longue et nécessite de passer par votre concessionnaire.

En ce qui concerne les tarifs et les délais pour la fabrication de vos nouvelles clés de voiture, cela va dépendre du modèle de vos clés :

  • Les clés de voiture sans électronique : il s’agit du modèle le plus classique, elles ne vous permettent pas d’ouvrir votre voiture à distance. Le processus de fabrication de ce type de clé est relativement rapide et elles ne coûtent pas cher.
  • Les clés avec un transpondeur : ce modèle vous permet de verrouiller les portes de votre voiture à distance. Le système de transpondeur est unique et lié à votre véhicule. Si vous avez ce type de clé, vous pouvez les faire fabriquer chez un serrurier spécialisé ou par votre concessionnaire.
  • Les clés avec un transpondeur cryptographique  : ce sont les modèles dernière génération. La différence avec les clés précédentes, c’est qu’elles générèrent un nouveau code de sécurité à chaque ouverture des portières. Elles ressemblent davantage à des cartes. Les tarifs sont élevés et les délais pour les fabriquer peuvent être relativement longs (plus de 15 jours).

Pour faire reproduire vos clés de voiture, il faut compter entre 50 € et 400 € suivant le modèle de vos clés et de votre voiture. En ce qui concerne les délais, ils peuvent dépasser les 15 jours pour les modèles les plus sophistiqués.

La prise en charge du vol de voiture suite à la perte de vos clés de voiture

Comme nous l’avons vu précédemment, votre compagnie d’assurance ne prend pas en charge le vol ou la perte de vos clés. Néanmoins, si votre voiture disparaît suite au vol de vos clés, vous pouvez faire intervenir la garantie vol si vous en avez une. Pour cela, il faut que vous ayez porté plainte au préalable pour la disparition de vos clés. Par la suite, vous disposez de 2 jours ouvrés après la découverte du sinistre pour déclarer le vol de votre véhicule à votre assureur.

Dans le cas où le malfaiteur a volé certains effets personnels dans votre voiture, c’est la garantie contenu qui va prendre en charge la disparition des objets. Comme pour la garantie vol, vous devez avoir porté plainte au commissariat pour le vol de vos clés de voiture.

Foire aux questions sur le vol ou la perte de vos clés

Découvrez notre FAQ sur le vol ou la perte de vos clés de voiture

➡ L’assurance de ma carte bleue peut-elle prendre en charge le vol ou la perte de mes clés ?

Dans le cas d’une perte ou d’un vol de vos clés de voiture, l’assurance auto ne prend pas en charge ce type de sinistre. Cependant, certaines cartes bleues (Visa premier, Mastercard, American Express...) proposent une garantie pour la perte ou le vol de vos clés de voiture. Pour savoir si c’est le cas, vous devez vérifier en contactant votre banque ou en consultant la convention de votre carte bancaire. Si cette dernière rembourse la reproduction de vos clés, vous devez déclarer votre sinistre à votre établissement bancaire.

➡ Le vol ou la perte de vos clés de voiture impacte-t-il votre assurance auto ?

Le vol ou la perte de vos clés de voiture n’a aucune influence sur votre contrat d’assurance auto et votre bonus-malus. En effet, les assureurs ne prennent pas en charge ce type de sinistre. Par conséquent, cela n’a aucun impact sur votre situation en tant qu’assuré.

➡ Quelles sont les solutions pour éviter le vol ou la perte de vos clés de voiture ?

La perte des clés de voiture peut arriver à tout le monde et ce n’est jamais un moment agréable. Pour vous aider à faire face à cette situation stressante, nous vous délivrons quelques astuces et conseils pour éviter la perte ou le vol de vos clés de voiture :

  • Les porte-clés : il en existe de toutes les formes et pour tous les goûts. Ils permettent de retrouver plus facilement vos clés en les rendant plus visibles.
  • Les objets géolocalisés : il s’agit des solutions les plus efficaces contre le vol ou la perte de vos clés. Certaines entreprises proposent des pastilles à coller directement sur vos clés ou des porte-clés géolocalisés. Ces objets sont liés à une application mobile qui vous permet de situer en temps réel la position de vos clés. Avec cette technique, vous n’avez plus d’excuse pour la perte de vos clés et en cas de vol vous savez où les trouver.
  • Le double des clés : les clés de votre voiture sont généralement accompagnées d’un double. Il est conseillé de le laisser à votre domicile ou chez une personne de confiance qui habite à proximité de votre lieu de résidence. Ainsi, si vous perdez vos clés de voiture, vous pouvez toujours utiliser votre véhicule et ce jeu de clés va vous être utile pour la reproduction de vos clés chez un serrurier spécialisé. Vous pouvez également garder le double des clés dans votre portefeuille afin d’avoir un jeu de clés sur vous.
  • Un porte-clés siffleur : ce gadget peut être très utile si vous perdez régulièrement vos clés de voiture dans votre domicile. Il est généralement livré avec une télécommande qui vous permet de faire sonner le porte-clés attaché à vos clés de voiture. Ainsi, vous pouvez identifier rapidement la position de vos clés de voiture.

Avis sur «Vol ou perte des clés de voiture, que faire ?»

  • Par poulet

    bonjour
    lors d’un cambriolage, les cambrioleurs ont pris l’ensemble des clés de notre voiture.
    une Audi A3 de 2017 !
    malheureusement nous ne pouvons donc plus l’utiliser, seulement qui doit faire quoi dans tout ca, les assurance ce renvois la balle.
    pour compliqué le tout, c’est une voiture de société et non notre voiture ! donc gros gros dilemme.
    qui doit payé le remorquage ? qui doit prendre en charge la reproduction des deux clés ?
    et nous attendons sans solution, nous avons un delais de 8a 10 jours pour re faire les cles et nous n’avons aucune mise à disposition d’un vehicule pas aucune des assurances.
    à votre avis ?

    merci de votre aide

  • Par Dan

    Christine tu aurais du dire que c’était un vol de clé pas une perte, dans le cas du vol tu aurais eu des chance de te faire rembourser.

  • Par Christine

    Perte de clé :
    - Aucune prise en charge de la MMA
    - Aucun renseignement fourni
    - Total des courses : 350 euros de ma poche !!!!!!

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